Gözden kaçırmayın

Ramada Plaza Konya, Çaykur Rizespor'u AğırladıRamada Plaza Konya, Çaykur Rizespor'u Ağırladı

Hilton'un markalarından DoubleTree by Hilton Trabzon, konuk memnuniyetini artırmak amacıyla hizmet süreçlerine yönelik kapsamlı bir eğitim programı gerçekleştirdi. Otel yönetimi, misafir karşılama prosedürlerinden konaklama hizmetlerine kadar tüm operasyonel süreçlerin gözden geçirildiği organizasyona dair detayları paylaştı.


Hizmet Kalitesinde Sürekli Gelişim
Eğitim çalışmalarının, otelin hizmet standartlarını geliştirmek ve sektördeki yenilikleri takip etmek amacıyla düzenli olarak yürütüldüğü belirtildi. Bu kapsamdaki son programda, çalışanların hazırlık aşamasından hizmetin sunumuna kadar geçen tüm süreçlerdeki becerilerinin güçlendirilmesi hedeflendi. Eğitimlerde, uluslararası otelcilik standartlarına uygunluk ve yerel misafir profillerinin beklentilerinin karşılanması üzerinde duruldu.


Operasyonel Mükemmellik ve Misafir Etkileşimi
DoubleTree by Hilton Trabzon'un eğitim içeriğinde, ön büro, kat hizmetleri, yiyecek

  • içecek gibi departmanlara yönelik uygulamalı oturumlar yer aldı. Ekip iletişimini güçlendirmeye yönelik senaryo çalışmalarının yanı sıra, misafir etkileşimini optimize eden iletişim teknikleri de ele alındı. Otel yetkilileri, bu tür eğitim faaliyetlerinin, markanın küresel hizmet kalitesi ile Trabzon'un misafirperverlik kültürünü birleştiren bir deneyim sunmak açısından kritik olduğunu vurguladı.


Sektördeki Yansımalar
Turizm sektöründe, konaklama tesislerinin misafir deneyimini iyileştirmek amacıyla benzer eğitim yatırımlarına ağırlık verdiği gözlemleniyor. Özellikle uluslararası zincir otellerde, marka standartlarının korunması ve çalışan bağlılığının artırılması için düzenli eğitimler ön plana çıkıyor. DoubleTree by Hilton Trabzon'un bu girişimi, bölgedeki turizm hizmetlerinin kalitesinin yükseltilmesine yönelik çabaların bir parçası olarak değerlendiriliyor.